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Trocas e Devoluções

 

O prazo para troca e/ou devolução do produto encaminhado pelo JASMIN FARMA é de até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso o produto deverá ser encaminhado para nós após a comunicação através do e-mail atendimento@jasminfarma.com.br .

Os produtos devem estar dentro dos padrões abaixo:

- Embalagem original;
- Produto sem violação do lacre original;
- Sem nenhum indício de uso; 

Após o recebimento da mercadoria em nossa empresa, a troca poderá ser feita por outros produtos ou por cupom de crédito no valor dos produtos. Para que esse processo seja efetuado, você deverá ter nos comunicar previamente através do e-mail atendimento@jasminfarma.com.br .

No caso de reembolso do valor do produto, será realizado através da mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra.

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão; 
Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na sua conta (login) da empresa intermediadora do pagamento.

O prazo para análise da troca e/ou devolução do produto devolvido é de 5 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido em nossa empresa. 

*Nos reservamos ao direito de não trocar qualquer produto diferente do encaminhado ou que apresente claros indícios de violação e/ou mau uso. 

HORÁRIO DOS CANAIS DE ATENDIMENTO: Segunda a Sexta Feira das 9h às 18h.